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微信社区团购项目详解
发布日期:2020-07-15 阅读次数: 字体大小:


电子商务,电子是手段,商务是本质,电商是公司提高盈利能力的一种工具。开展电商线上业务,初衷既是:提高效率,降低成本,增加老客户复购率,拓展新客户成交率,为实体门店赋能,提升公司整体盈利表现。
 
理想模型:线上线下打通,客户及数据共享,电商助力实体门店及公司数字化。客户消费的行为都会被记录,积累大数据,根据会员客户行为和用户画像等数据做相应营销及决策。
 
目前社区生鲜主要运营模式:社区生鲜店,纯到家前置仓电商,到店到家综合模式,社区团购拼团团长模式;
 
什么是社区团购?
定义 :基于线下真实的小区,通过微信群进行开团预售,把同一个小区人群需求统一凑团集起,通过微信支付后,再统一发货然后到社区门口统一自提的一种购物方式。
本质:社区团购是一种基于真实LBS小区,由C端驱动B端(即由消费者端驱动供应端)的电商渠道。是电商渠道模式的微创新。
 
社区团购优势:
1、预售制,低损耗,现金流好,以销定采,零库存。
2、平摊门店成本,高性价比,容易起订单规模。
3、配送成本低,解决最后一公里。小区集中化配送,B2B方式配送,单件配送成本大大降低。
4、人员成本低,s2b2c模式,团长无底薪,佣金制。团长负责终端销售,配送,售后。
5、获客成本低,营销成本低;熟人拼团信任感强,生鲜为高频刚性需求,高复购率,可快速扩张。可实现裂变传播,起量快,模式复制性强,符合资本对倍数增长的喜好。
 
 
 
传统拼团模式
社区团购
美团
聚划算
拼多多
获客成本
一般
物流成本
一般
一般
一般
客户信任度
一般
销售模式
直接低价购买
直接低价购买
需拼团享受低价
团长发起后直接低价购买
是否预售
 
社区团购目前存在的主要模式:宝妈团、店主团、宝妈+店主团
团长招募标准:有意愿,有时间,有能力,有场地
 
社区团购对供应链要求高,有规模才有效益,以量取胜,因此想要发展壮大,社区团购运营对资金投入要求更高;社区团购由初期的原生社区团购,到现在的线下零售企业,生鲜供应链企业,本地生活化服务平台等专业选手加入,有万亿级市场份额的大蛋糕,竞争激烈,九死一生,有的获得高额融资,但更多社区团购平台死于黎明前的黑暗。列如本社生鲜对社区团购的浅尝辄止,探索中社区团购(社区拼团团长模式)做到实现盈利非常困难,哪怕仅仅是养活团队(5人)。商城3月份上线到6月份关闭,3个多月的时间里组建团队,累计服务20个团长,解散团队,试错了很多,也积累很多实战经验和教训。
 
社区团购市场很大,拥有无限可能,备受资本青睐。社区团购即使竞争如九死一生,也不能完全忽视,实体门店共享供应链+已有的社群粉丝基数,有一定资源基础和前期试错经验,取其精华,拿来精进,希望改良社区团购模式,走出一条适合社区生鲜超市电商发展之道。而且,社区团购也只是电商渠道模式的其中一种,不忘初衷,我们做电商就不单会局限于社区团购团长这一种模式。
 
一、社区团长隔日达模式(主流社区团购模式)
社区团购团长占据C位,团长发的能力与主动性至关重要。且前期客单量少,门店分拣产品,配送到团长家的工作无法做到专人专岗,如何优化配置?
解决方案:用合伙制改善目前社区团购模式。
1、不退反进,提高团长佣金。我们门店常规产品和门店同步,整体毛利率能保证15%以上,部分产品可以达20%以上。社区生鲜超市提供平台(包括供应链及门店消费场景和信任背书)我们承诺给团长15-20%佣金,做到全网佣金最高。团长自行解决分拣和配送工作,或者团长在拿高佣金的基础上,可以反聘我们员工分拣,配送等。社区生鲜超市只负责供货(品质把控)+高佣金,其他事情由团长安排分配;
 
2、财务透明化。召集团长,每个月一次财务核算,既是月度总结,也是下个月度工作动员。通过大家都清楚的财务核算,计算净利润额,拿出净利润额的60%,根据团长贡献值分红给各位团长。
 
3、社区团购现象:公司只对接团长,不对接团长下面的终端客户。终端客户的售前咨询和售后维权等问题,只会找团长不会找公司。我们完全有理由把团长当做公司员工,甚至合伙人来对待。不是团长忠诚度不够,而是平台给的福利和机会太少,这样可以臻选及不断开发优质的,高团效的,一起打拼市场的团长。
 
二:依托门店开展社区团购(门店团长)
门店+微信群+线上销售。给与每个门店一个团长身份,线上商城只是为门店提供了一个24小时的销售员,分拣和配送模式由门店定夺及负责(以到店自提为主)团长销售额并入门店销售业绩。
1、组织产品,在门店微信社群做预售、接龙团购、秒杀砍价等营销活动,主推门店到店自提,增加到店客流,活跃现有微信群,一周1-2次。
 
2、一周精品团:集中采购,用一周的时间做活动预热及预售,集中一周的采购订单,一天配送。降低分拣,配送成本,开发维护高团效,高客单价优质客户。可根据客户反馈,成本核算调整配合门店周末活动进行。
 
3、及时达到家服务:设定配送门槛,为社群优质客户提供送货上门服务。提升服务体验,赋能门店。比如设置满99元起送,根据门店人坪效,一天有20+配送单,即可安排专人专岗配送。
 
4、异业联盟:
联合门店附近1公里生活圈商家,臻选有粉丝数、口碑好、有影响力的商家(产品或者服务)客户资源共享,粉丝群互推,增加各自门店在当地的曝光量与知名度。比如服装店、母婴店、干洗店、饭店、宾馆等
商城上线品牌及网红产品,做门店产品线的延伸,满足门店社区邻里生活多方面的生活需求,提升客户满意度,增加客户粘性,为门店创造更多收入来源。比如加入:品牌特色小吃、奶茶咖啡,家居家具、护肤美妆、大家电等品牌标品类产品。
 
5、直播推广带货:
门店直播带货,基地直播带货
供应商直播推广+带货
异业联盟直播推广+带货
现有门店及仓库就是很好的带货场景直播间;老板,店长,采购及各板块负责人出境直播带货,在门店现有人员孵化带货主播。
对供应商,异业联盟老板直播招募,直接面对现有门店(单日进店人数1000+),微信群(1000+微信家庭用户)直播前2-3天的预热推广,联动门店微信社群推广。业务成熟期开始直播场次收费:100-1000元/场+销售额分佣。
 
6、重视内容输出。不断输出带有公司及品牌标识的文字,图片,视频等内容。公众号原创文章打赏,流量主收入。打造短视频及直播iP
 
7、地推推广吸粉及现场卖货。精选产品及场地,外聘兼职地推人员,做到保证每场地推活动有净利润。持续建群拉粉。
 
以生鲜高频,刚需,高复购的特点,通过线上或者线下门店与客户建立连接点,以点到面,服务邻里社区生活需求的方方面面。门店+线上,即能实现赋能门店,优化供应链,又能增加多渠道盈利创收,相辅相成,良性循环,大有可为。